OBSŁUGA KLIENTA I WSPARCIE TECHNICZNE

Obsługa klienta i wsparcie techniczne

Innowacyjne portfolio usług zapewniające maksymalną dostępność wszystkich systemów

W SSI SCHAEFER rozumiemy, że maksymalna dyspozycyjność i szybka reakcja w przypadku, gdy wymagany jest serwis, mają kluczowe znaczenie dla skutecznego funkcjonowania złożonego systemu logistycznego. Jesteśmy do Państwa dyspozycji i oferujemy kompetentne wsparcie. Elastycznie dostosowujemy nasze usługi do Państwa potrzeb i wymagań - gdziekolwiek i kiedykolwiek ich potrzebują i w każdym zakresie.

Obsługa klienta i wsparcie 4.0: Przyszłość zaczyna się już teraz

SSI SCHAEFER oferuje Państwu szeroki wachlarz usług, które wykorzystują najnowocześniejsze technologie, takie jak wsparcie rozszerzone lub profilaktyka oparta na danych. Nasi Account Managerowie ds. obsługi klienta służą jako centralna osoba kontaktowa dla wszystkich zapytań serwisowych, a także opracowują indywidualny pakiet usług.

NASZE PORTFOLIO USŁUG SKŁADA SIĘ Z

Jesteśmy do Państwa dyspozycji przez całą dobę. Twój system musi działać niezawodnie w dzień i w nocy. Dlatego nasze wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Schäfer Global Call Management umożliwia dostęp do całej gamy naszych usług i szybkie uzyskanie wsparcia w razie potrzeby. Bezpośrednie połączenie poprzez wirtualną sieć prywatną (VPN) umożliwia naszym technikom zdalną identyfikację i szybkie rozwiązywanie potencjalnych problemów.

Na nasze usługi reaktywne składają się

Konserwacja prewencyjna jest przeprowadzana przez naszych specjalnie wyszkolonych techników serwisowych za pomocą skomputeryzowanego systemu zarządzania konserwacją (SSI SCHAEFER CMMS). SSI SCHAEFER CMMS jest elektronicznym portalem serwisowym służącym do efektywnego zarządzania i kontroli prac konserwacyjnych i naprawczych w Państwa systemie. Duże dane są centralnym aspektem Industry 4.0. Za pomocą SSI SCHAEFER CMMS można przechowywać, konsolidować i wizualizować istotne dane w celu wyciągnięcia głębokich wniosków. Poza czynnościami konserwacyjnymi, usługi prewencyjne obejmują również inspekcje bezpieczeństwa, monitoring systemu oraz szkolenia dla pracowników. Korzyścią dla użytkownika jest zwiększona dostępność systemu poprzez wczesne wykrywanie usterek i zużycia.

Na nasze usługi prewencyjne składają się

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

Maksymalna wydajność i dostępność w całym cyklu życia systemu - SSI SCHAEFER oferuje
rozwiązania dostosowane do potrzeb klienta w celu wydłużenia żywotności systemu.

Na nasze usługi zarządzania cyklem życia składają się